Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

Odstąpienie od Umowy sprzedaży i zwrot towaru

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Klient powinienem poinformować sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy przesyłając wiadomość mailową i wypełniony formularz zwrotu na adres sklep@progselection.pl. 

Klient odsyła towar na własny koszt w terminie 14 dni od wysłania zawiadomienia  o odstąpieniu od umowy.

Paczka powinna być odpowiednio zapakowana, tak aby towar nie został uszkodzony. Do przesyłki powinien być dołączony dowód zakupu. 

Adres na który Klient dokonuje zwrotu towarów to: PROGLINE® Sp. z o.o., ul. Bukietowa 5 / U3, 02-650 Warszawa.

Sklep zwróci pieniądze Klientowi po otrzymaniu zwróconego towaru.

Pobierz PDF: Formularz zwrotu
 

Reklamacja towarów

Jeśli towar przesłany do klienta jest wadliwy lub nie zgadza się z zamówieniem, to klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za sprzedany towar, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania.

Przez rok trwania odpowiedzialności sprzedawcy istnieje domniemanie, że stwierdzona wada lub jej przyczyna istniała już w momencie sprzedaży. W przypadku zauważenia wady w późniejszym terminie, czyli między 12. a 24. miesiącem od wydania towaru, to konsument powinien wykazać, że wada towaru istniała w momencie zakupu.

Reklamacje należy kierować mailowo na adres: sklep@progselection.pl. Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki. W przypadku konieczności zwrotu produktu Klient powinien przesłać przedmiot na adres Sklepu: PROGLINE® Sp. z o.o., ul. Bukietowa 5 lok U3, 02-650 Warszawa.

Pobierz PDF: Formularz reklamacji